METROSUKABUMI.com – Bupati Sukabumi H. Asep Japar meminta Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri (AMTJM) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Percepatan penanganan keluhan pelanggan hingga kemudahan akses layanan menjadi perhatian utama perusahaan daerah tersebut.
Pesan itu disampaikan Asep Japar saat menghadiri tasyakur bi nikmat Hari Jadi ke-36 Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri bersama Wakil Bupati Sukabumi H. Andreas di Kantor Pusat Perumda AMTJM, Kecamatan Cibadak, Kamis (24/9/2026).
Asep mengatakan, peningkatan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas air harus berjalan beriringan dengan pembenahan pelayanan kepada pelanggan.
“Pemerintah Kabupaten Sukabumi terus mendorong agar Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri menjadi perusahaan yang semakin profesional, sehat, inovatif, dan mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman. Tetapi, tetap memperhatikan peningkatan kepuasan pelanggan,” ujar Asep.
Menurut dia, proses perubahan badan hukum Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri menjadi Perseroda merupakan salah satu langkah untuk memperkuat perusahaan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Transformasi tersebut diharapkan mampu mendukung pemenuhan hak dasar masyarakat terhadap akses air minum yang berkualitas.
“Transformasi menjadi Perseroda memberikan kerangka bisnis yang mendukung pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang,” katanya.
Meski demikian, Asep mengingatkan perubahan badan hukum harus diikuti perubahan pola pikir dan budaya kerja.
“Perseroda harus lebih profesional, efisien, dan berorientasi pada pelayanan dan keuntungan daerah,” tegasnya.
Diminta Tak Lupakan Masyarakat Sekitar
Di balik target penguatan bisnis perusahaan, Asep menekankan Perumda AMTJM tetap memiliki tanggung jawab sosial sebagai perusahaan milik Pemerintah Kabupaten Sukabumi.
Terlebih, kondisi musim kemarau masih membuat sejumlah masyarakat membutuhkan pasokan air bersih.
Ia meminta jajaran Perumda AMTJM ikut peka terhadap kondisi warga, khususnya masyarakat yang berada di sekitar wilayah pelayanan dan cabang perusahaan.
“Seperti musim kemarau ini, perhatikan masyarakat. Khawatir ada yang kekurangan air, bantulah,” pesannya.
Baca Juga : Polemik Tanah Desa Sukamulya Makin Panas, Warga Desak Inspektorat dan DPMD Buka Dokumen
Asep mencontohkan keterlibatan Perumda AMTJM dalam kegiatan Ngalongok Dulur di Lembur, termasuk membantu penyaluran air bersih kepada masyarakat yang membutuhkan.
“Seperti di acara Ngalongok Dulur di Lembur, Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri ikut serta membagikan air bersih untuk warga yang membutuhkan. Tidak lupa juga untuk sisihkan rezeki untuk membantu masyarakat sekitar,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri H.M. Kamaludin Zen mengatakan pihaknya terus menjalankan berbagai kegiatan sosial. Di antaranya bakti sosial dan penyaluran air bersih bagi masyarakat.
“Baksos dan penyaluran air bersih pun terus kami lakukan kepada masyarakat,” kata Kamaludin.
Siapkan Program Hadiah Umrah untuk Pelanggan
Selain meningkatkan pelayanan, Perumda AMTJM juga menyiapkan sejumlah program untuk meningkatkan pendapatan perusahaan sekaligus mendorong kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan.
Salah satu program yang tengah disiapkan adalah pemberian hadiah umrah bagi pelanggan yang memiliki catatan pembayaran baik dan tepat waktu selama satu tahun.
“Insya Allah tahun depan akan kita programkan hadiah kepada pelanggan yang pembayarannya bagus selama satu tahun. Sedang kita upayakan, semoga bisa terealisasi,” pungkasnya.
Baca Juga : PDAM Bungkam, Simpul Sukabumi Curiga Ada yang Ditutup-tutupi
Rangkaian peringatan Hari Jadi ke-36 Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri tersebut juga diisi dengan penyerahan santunan dan pemotongan tumpeng. Prosesi dilakukan Bupati Sukabumi H. Asep Japar, Wakil Bupati H. Andreas, dan Direktur Utama Perumda AMTJM H.M. Kamaludin Zen.
Momentum tersebut menjadi bagian dari refleksi perusahaan untuk memperkuat pelayanan air minum sekaligus meningkatkan kontribusi bagi masyarakat dan Pemerintah Kabupaten Sukabumi.
